Kredi Kartında Biriken Puanlar Silinir Mi ?

Kullanmış olduğumuz kredi kartlarında yapılan harcama türleri ve kampanyalara göre belli oranlarda bonus yada chip para puan kazanılmaktadır. Kampanya içeriğine göre kazanılan bu bonus yada chip para puanlar başka alışverişlerde kullanılabilmektedir. Ama bankaların bu puanların kullanılması konusunda müşterilerine tanımış olduğu süreler vardır. Harcama süresini geçiren müşterilerin hediye puanların silinmesi söz konusu olabilmektedir. Bazı müşteriler bu durumu hakem heyetine de taşımışlardır.  Kredi kartındaki puanları ne zaman silinir diye merak edenler için, kredi kartında biriken puanlar silinir mi başlıklı bir makale yazdık.

Bu makalemizde;  banka,  kart puanlarını sıfırlayabilir mi, kredi kart puanları en son ne zaman kullanılır ve kart puanlarının silinmesi sonrası şikayet hakkınızın olup olmadığı ile ilgili tüm sorularınıza ayrıntılı cevap bulabilirsiniz.

Kredi Kartında Biriken Bonus veya Chip Para Puanlar En Son Ne Zaman Kullanılabilir?

Kredi kartı müşterileri geçtiğimiz senelerde  aralık ayında yıl sonunda kart chip para puanları sıfırlanır, hediye puanların silinmesi ile ilgili uyarılar ile karşılaşırdı. Çünkü daha önce kazanılan bonus yada chip paralar yıl sonunda siliniyordu.  Bu nedenle de birçok müşteri, kullanılmayan kredi kartı puanları yıl sonunda silinir mi diye merak etmektedir. Mevcut durumda sadece kullanım tarihi belirtilen kampanyalardan kazanılan para puanlar bir sınırlandırılma vardır. Ama kampanya dahilinde kazanılan bir para  puan değilse bu hediye puan yıl sonu silinmez.

Biriken Bonus ve Chip Para Puanlar Ne Zaman Silinir?

Kredi kartında biriken puanların silinmesi geçtiğimiz senelerde  bütün bankalar tarafından uygulanmakta olan bir yöntemdi. Ama konu ile ilgili 2018 de  kredi kartından kullanılmayan puanların silinmesi ile ilgili bir açıklama yapan BDDK başkanı, kart puanlarının silinmesi hukuki değildir dedi ve bankaları uyardı. Şuan ki uygulamada da genel olarak kazanılan bonus yada chip para puanlar silinmez ama kampanya dahilinde kazanılan para puanlar için belirlenen bir tarih varsa silinme durumu kampanya puanları içindir.

BDDK’nın yapmış olduğu açıklamaya kredi kartı puanları silinemez.

Biriken Hediye Puanların Silinmesi Yasal Mı?

O dönemde  BDDK’nın yapmış olduğu açıklamada, Hakem Kurulunun vermiş olduğu emsal bir karara dikkat çekilmişti. Bu emsal karara göre kredi kartları puanları silinemez. Yapmış olduğumuz alışverişler sonrası bize verilen hediye puanların silinmesi artık pek de kolay olmadı. Kredi kartı para puan silinme işlemleri hakem heyetince ret edilmiş ve bankanın puanı silinen müşterinin mağduriyetini gidermesi gerektiği belirtilmiştir.

Bankalar kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerinin kredi kartlarına yaptıkları alışverişler oranında para puan hediye etmektedir. Bu puanlar bankaların belirlemiş oldukları şartlara göre kullanılmakta ve çoğu bankanın belirlemiş olduğu süre zarfı boyunca kullanılmadığında silinme özelliği göstermektedir. Yani siz kredi kartlarınızdaki puanları belli bir süre kullanmaz iseniz bu puanlar otomatik olarak silinmektedir. Bankanın da size vermiş olduğu alışveriş sonrası puan avantajını da kullanmamış olursunuz.

Ancak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu,  banka kredi yapılandırmaları konusunda bankaların yapmış oldukları hatalara karşı yapılması gerekenleri belirten açıklamaya göre, bundan sonra bankalar müşterilerinin kredi kartlarında bulunan para puanları silemeyeceklerdir. Para puanları genelde yıl başında revize ederek sıfırlayan bankalar artık kendi inisiyatiflerine göre müşterilerinin puanlarını silemeyecek.

Kartımız bloke olduğunda ne yapmalıyız başlıklı yazımızıda inceleyebilirsiniz.

Kredi Kartı Puanınız Silinirse Hakem Heyetine Şikayet Edebilirsiniz

Bankalar bundan sonra kredi kartları ile yapılan alışverişlere istinaden müşterilerine hediye ettikleri kredi kartı puanlarını süresi bittiği gerekçesi ile kafasına göre silemeyecektir. Bankalar müşterilerin kartlarında bulunan kart puanlarını silmesi durumunda, vatandaşlar ilçelerde bulunan hakem heyetlerine başvuru yaparak bütün haklarını geri alabilirler.

Bankaların kredi kartlarındaki puanları silemeyeceği ile ilgili bazı emsal hakem kurulu kararları da vardır. Verilen bir ilçe hakem kurulu kararına göre, bankanın silmiş olduğu kredi kartı puanları ile ilgili şikayet konusunda hakem kurulu müşteriyi haklı görmüştür. Bu kararın emsal gösterilebileceği belirtilen açıklamada, bundan sonra hiçbir bankanın kart puanlarını silemeyeceği de belirtilmiştir.

Hakem Heyetine bankasını şikayet eden kişiyi haklı görerek,  kişinin kartından silinen 30 TL’lik alışveriş puanını karşılığında bankanın 30 TL’yi iade etmesine karar verilmiştir. Hakem Heyeti, vermiş olduğu kararda gerekçe şu şekilde izah edilmektedir; müşteri şikayet ettiği bankanın kendi bilgisi ve iradesi dışında kendisini alışverişe sevk ettiğini ve bu alışveriş sonrası da yine kendisine puan taahhüt ettiğini belirtmesine rağmen, bankanın bu puanları müşterinin kullanmasına fırsat vermeden silmesi ile müşteriyi mağdur ettiği belirlenmişti. Bu nedenle 30 TL gibi bir borçla karşılaşan kişinin bu mağduriyetinin girilmesi için, 30 TL’nin kişinin hesabına geri yatırılması gerektiği ifade edilmiştir.

hediye para puan; bonus ve chip para

Kredi Kartı Puanlarımı Nerelerde Kullanırım

Alış veriş yaptıkça biriken puanlarımızı her türlü alış-verişlerde kullanabilir. Yiyecek, giyim yada hizmet sektöründen kullanabilir. Buradaki kritik durum alışveriş yapılan yer kartın bağlı olduğu banka ile çalışması gerekmektedir. Yani kullanılan kredi kartı  bankasının pos cihazı var alışveriş yapılan yerde mevcut olmalıdır.

.